Onze reviews

Bij KommaGo kunnen we met trots zeggen dat we in de trant van ons motto techniek toegankelijk maken al een groot aantal klanten uitstekend geholpen hebben. Toch ontevreden? Dan ondernemen we zo snel mogelijk actie. Deze pagina is bedoeld om inzicht te geven en te verduidelijken hoe wij aan de klantbeoordelingen op onze website komen.

Shopreviews

Onze shopreviews worden verzameld via Trustcove; ons eigen review verzamelplatform. Na het plaatsen van een bestelling, ontvangen KommaGo klanten via reviews@kommago.nl een verzoek om een productreview of een shopreview te plaatsen. De Trustcove reviewscore is een gemiddelde van deze onafhankelijke shopreviews, die klanten op Google of Tweakers delen. We beheren dus geen shopreviews op een eigen platform. Voorheen werd een deel van onze reviews verzameld via Trusted Shops.

Productreviews

Daarnaast is een groot deel van de reviews op onze website afkomstig van klanten die direct via onze website een review achtergelaten hebben. Een kanttekening hierbij is dat iedereen een review bij onze producten kan toevoegen, dus niet alleen onze klanten. Hierdoor kunnen we niet voor de volle 100% garanderen dat onze reviews enkel door onze eigen klanten achtergelaten zijn. Wij garanderen echter wel dat we zelf geen reviews plaatsen en niet aan betaalde reviews doen. Bij winacties om het aantal productreviews te vergroten, benadrukken wij dat álle reviews kans maken. Wij accepteren voor onze website zowel positieve als negatieve beoordelingen, mits deze reviews goed onderbouwd zijn en genoeg informatie bevatten om een reëel beeld schetsen van de klantervaring. De achtergelaten reviews worden doorgaans binnen een week op onze website geplaatst.